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​4S店售后服务部门指标治理体系——成本篇

时间:2021-10-16 00:26 点击次数:
  本文摘要:备件满足率1、备件满足包罗:备件品种满足备件数量满足备件供货时间满足2、备件满足率指标分析责任人:备件司理统计取样方法:服务前台备件缺货挂号表考核关键项:参考值:≥90%部门协作成本控制此指标为关键项凝滞库存比例1、凝滞库存备件:7个月以上未能售出的库存备件(12月以上未能售出的备件可细化称为死库存)2、凝滞库存比例指标分析责任人:备件司理统计取样方法:备件谋划报表考核关键项:参考值:≤5%统计分析成本控制实时促销消化备件保修及格率备件保修及格率指标分析责任人:备件司理保修

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