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|养生指南服务中心推行:你忘记客户,客户也会忘记你

时间:2021-10-31 00:26 点击次数:
  本文摘要:在养生指南服务平台有这么一句话:“真正的销售始于售后”,说的是养生指南服务人员在生意成交之后,能够继续体贴客户,向客户提供良好的服务,既能够保住老客户,又能够吸引新客户。这样一来,你的服务令客户满足,客户就会再次惠临,而且会给你推荐新的客户,你的客户就越来愈越多,销售之路就会越走越宽。 养生指南服务人员的销售,是一个一连的运动历程,成交并非是销售运动的竣事,而是下次销售运动的开始。

在养生指南服务平台有这么一句话:“真正的销售始于售后”,说的是养生指南服务人员在生意成交之后,能够继续体贴客户,向客户提供良好的服务,既能够保住老客户,又能够吸引新客户。这样一来,你的服务令客户满足,客户就会再次惠临,而且会给你推荐新的客户,你的客户就越来愈越多,销售之路就会越走越宽。

养生指南服务人员的销售,是一个一连的运动历程,成交并非是销售运动的竣事,而是下次销售运动的开始。作为养生指南服务人员,首要目的是缔造更多的客户,而不是急着卖货;客户越多,你业绩就越大;关键是你要拥有大批忠诚的客户,是你最重要的财富。那么,如何扩展客户呢?其中一个重要途径是维系老客户,使现有的客户成为你的忠实客户。

继而通过老客户结识新客户,使客户一直稳定向上增长。养生保健行业有太多公司,信奉的准则是:发礼物进来,卖货;出去,走向另一位客户。

他们在产物卖出后便完事大吉,就像断了线的鹞子一样,不知去向;待到要再次卖货时,还不厌其烦地去打原来客户的大门,还说客户不信任了,上新客户难,这是一锤子买卖的生意经! 那些人只顾寻找新客户而丢掉了自己最重要的老客户,其效果找到的新客户为丢掉的老客户所取代,就这样天天每月的循环着,今天坚持不下去了……养生指南服务平台培训每次都市强调,失败的养生指南服务人员经常是从找到新客户来取代老客户的角度思量问题的;与失败的全生活照料相反,乐成的养生指南服务人员把成交之后继续与客户维持关系视为卖货的关键。他们信奉的准则就是:“真正的卖货始于售后”,他们的生意经就是:“卖货的最好时机是在客户购置之后。”他们就是靠在卖给客户货之后继续体贴客户而获得极高的业绩的。

一天,当一位养生指南服务人员外出家访时,他造访了一名买了两台九上九水机的客户。客户对他说:“我是九上九水机的忠诚用户,我在楼上、楼下各装了一台你们公司的水机。我另有一台吸氧机也是你们的产物。可是你知道吗,你们公司的销售员卖给我这些机械之后,就不再泛起了。

”九上九水机回覆说:“之前的服务人员去职,有一份文档备份一直没有打开,失去了您的联系方式,实在是歉仄,现在我在这里。下面让我看看您的机械。” 客户请他进去,他进去后马上将水机的滤芯拆下来,并开始清理,并换了其中两根新的。

然后他将一个标签贴在机械上说:“如果你有任何问题或需要,请你一定要打电话给我们。”客户十分满足地接受了。出于习惯,他接着说:“对了,我们平台新上了绿钥匙慢病治理方案,老用户提供免费体验七天,您可以来到场,随手递了份资料给客户”虽然他知道这位客户纷歧定会买,可是他还是详细地为这位客户先容新产物的每一个细节。听他讲完后,客户体现出极大的兴趣,说:“哦,我血脂、血压都高,有利益我可以试试,我家楼下的老张也有这毛病,到时我叫着他一起,什么时候可以体验?”这个养生指南服务人员,通过一位老客户,又获得一位新客户,厥后都成为绿钥匙慢病治理方案的忠实用户,现在已经随着服务中心买产物3年多了。

作为养生指南服务人员,要坚持和自己的客户保持联系,时刻给客户提供优质的服务。在客户收到产物的第二天,养生指南服务人员应同客户实时联系并询问他是否使用了自己的产物。

如已经使用,养生指南服务人员应以眷注的口吻询问他是如何使用的,有无错误使用;如没有使用,应该弄清楚原因,并有针对性地消除他的挂念,并给予适当的歌颂和勉励。这样才气获得更多的潜在客户信息。详细来说,产物卖完成后的服务有一个整体的流程:第一,表现谢谢。在成交后,养生指南服务人员要使用适当的时机和方法,向客户表现谢谢。

可微信、电话或亲自登门等方式。第二,磨练交货。

如果是养生指南服务人员亲自去送货,在送货之前应先自行检验,保证产物的完整,淘汰因质量问题造成的不良印象。由其他人送货时,养生指南服务人员应与卖力送货的人员密切联系,在货未出门之前先做好检查和核对,制止发生问题。送货完毕后,应尽快询问客户意见,若有问题发生,应及早解决。这种磨练送货的行动有三个利益:一是保证满足交货;二是维持公司和产物的信誉,三是制止因交货失误而引发客户不满。

第三,日常养护。对于新上市的产物,客户对其使用方法不能完全掌握,在成交后,需要养生指南服务人员给予客户产物的使用操作指导和说明。另外,销售人员还需要向客户耐心询问效果反馈,并实时做出相应调整。第四,书面或视频观察。

当客户对一切跟进表现满足之后,销售人员不妨乘隙请求客户对其所购置的产物及服务举行评价。书面观察或者录个视频会更好。

第五,建设真诚联系。养生指南服务人员要与客户建设恒久的真诚联系,需要通过售后跟进来举行。

跟进既是销售业绩的保证,也为日后扩大卖货奠基了基础。第六,引导客户重复购置。

如果养生指南服务人员的跟进计谋乐成,使客户满足,那么他就可以转为顺利地引导客户重复购置我们的产物。事实上,客户重复购置,是售后服务的一个重要的目的,同时也是服务中心久远生长的先决条件。有句名言说得好:“你忘记客户,客户也会忘记你”,要想使自己的卖货的路越走越宽,就需要在每一笔成交之后,继续不停地体贴客户,相识他们对产物的满足水平,对产物和销售历程中存在的问题,接纳努力的弥补措施,防止失去客户。养生指南服务人员与客户保持密切的关系,时刻为客户提供优质服务,便可保证老客户不丢失,新客户源源不停。


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